2019年2月15日，苏州长兆环境技术有限公司非常荣幸的邀请到了著名的NGO带头人——绿色江南公众环境关注中心的方应君主任给我们的小伙伴们分享了一堂“沟通+反馈”的主题讲座。

绿色江南公众环境关注中心（PECC）以推动企业绿色生产，保护太湖流域水资源为使命。是一家以监督工业污染排放，推动企业清洁生产，推动品牌绿色供应链采构，主动承担社会责任为己任的民间环保公益组织。

本次培训围绕公司运营中“沟通”和“反馈”产生的问题展开，在公司团队协作、售后服务等方面都作出了分析和 阐述。

一.认知到沟通与反馈的技巧、方式、方法，与有效沟通与反馈的必要性、重要性，及缺乏沟通和反馈的后果。

 二．重新认知四象限关系理解及相互转化扩大公开象限的方式：

1、沟通视窗四象限：

①公开象限:自己知道，别人也知道：

②隐私象限:自己知道，别人不知道；

③盲点象限:自己不知道，别人知道；

④潜能象限:自己不知道，别人也不知道；

2、隐私象限的三个层次：

①忘了说（知识的诅咒）:可以说；

②不好意思说:可以说；

③DDS（又深又黑的秘密）:不能说；

3、尊敬和信任的根本开源:扩大公开象限

4、扩大公开象限的方法：

①自我揭示:缩小隐私象限；

②恳请反馈:缩小盲点象限 ；

三．如何如何正确的避免工作“深井病”游戏的法则：

1、打造团队的互信，信息共享和共享目标；

2、即使反馈、清晰明确的规则、自愿性；

3.学会突破深井；

通过此次学习，大家收获满满。相信在以后的工作中，通过理论与实践的结合，以全新的姿态迎接挑战，走向更美好的明天！